Často kladené otázky
Objednávka a doprava
Po odeslání zboží obdržíš automaticky e-mail s tvým sledovacím číslem. Máš-li otázky ohledně stavu své objednávky, pošli nám jednoduše e-mail na happycustomer@newsha.com (Pondělí - Pátek 8:00 - 18:00 hodin).
Pokud chceš svou objednávku zrušit nebo změnit, můžeš nám do hodiny po odeslání objednávky napsat e-mail:happycustomer@newsha.com dosáhnout. Budeme se snažit vzít v úvahu tvá přání.
Náklady na dopravu činí:
- Dánsko: 58,- kr
- UK: 5,- liber
- EU: 8,95€
Při nákupu od hodnoty
- Dánsko 499,- kr
- UK: 69,- liber
- EU: 69,-€
nebudou účtovány žádné náklady na dopravu.
Poté, co byla tvoje objednávka odeslána, automaticky obdržíš e-mail s číslem pro sledování. S jeho pomocí můžeš přesně sledovat, kde se tvůj balíček nachází.
Vrácení zboží a reklamace
Chceme ti nabídnout produkty nejvyšší kvality. Pokud máš pocit, že zboží, které jsi objednal v našem online obchodě, těmto požadavkům nevyhovuje, můžeš je jednoduše vrátit – my ti pak vrátíme částku.
Pokud chceš vrátit jen část své objednávky, přilož prosím potvrzení objednávky s číslem objednávky a označ na něm produkty, které vracíš.
Pokud jsi produkty zakoupil v NEWSHA salonu, prosíme tě, abys je vrátil přímo tam, protože každý salon má vlastní pravidla pro vrácení. Z tohoto důvodu nelze produkty zakoupené v salonu zasílat zpět nám.
Prosím, dobře si uschovej svůj doklad a sledovací číslo zásilky při vrácení.
Pokud jste produkty zakoupili v salonu NEWSHA, prosíme vás, abyste je tam vrátili, protože každý obchod má svá vlastní pravidla pro vrácení. Z tohoto důvodu nemohou být nákupy provedené v salonu vráceny námi. Prosím, uchovejte si své doklady a informace o sledování vráceného zboží.
Poradenství & Produkty
Složení najdeš na stránce produktu daného výrobku. Pokud si přeješ podrobnější informace o složení našich produktů nebo máš konkrétní dotaz, neváhej nás kontaktovat e-mailem. happycustomer@newsha.com.
Složení našich produktů se může lišit v závislosti na dostupnosti. Právě nyní postupně upravujeme náš design a částečně i receptury (abychom i nadále mohli zaručit vysokou kvalitu produktu a splnit všechny evropské kosmetické normy). Prosím, nediv se, pokud obdržíš produkty, u kterých se design možná již změnil.
Jelikož je řada produktů NEWSHA exkluzivní pro kadeřníky, bohužel nemůžeme zasílat vzorky produktů. Výjimky jsou speciální akce, při kterých nabízíme našim zákazníkům exkluzivní nabídky k vyzkoušení našich produktů v souvislosti s nákupem.
Obecně necháváme na tobě rozhodnutí, zda chceš během těhotenství/kojení používat naše produkty. Všechny naše produkty však byly samozřejmě pečlivě prozkoumány našimi partnerskými instituty a byly klasifikovány jako nezávadné.
Při vývoji našich produktů používáme osvědčené složky, které již byly testovány v několika dlouhodobých studiích. Vlastní dlouhodobou studii jsme neprovedli.
Osobní kontakt
U všech otázek, které ti leží na srdci, jsme ti k dispozici s radou i činem!
Zde se dostaneš na kontaktní stránku.
