Veelgestelde vragen
Bestelling en verzending
Na verzending van de goederen ontvang je automatisch een e-mail met je trackingnummer. Voor vragen over de status van je bestelling, stuur ons gewoon een e-mail naar happycustomer@newsha.com (Maandag - vrijdag 8:00 - 18:00 uur).
Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, kun je ons binnen een uur na het plaatsen van de bestelling per e-mail bereiken:happycustomer@newsha.com bereiken. We zullen proberen om aan je wensen te voldoen.
De verzendkosten bedragen:
- Denemarken: 58,- kr
- VK: 5 pond
- EU: 8,95€
Vanaf een bestelwaarde van
- Denemarken 499,- kr
- VK: 69 pond
- EU: 69,-€
vervallen de verzendkosten.
Wil je je bestelling naar Duitsland, Oostenrijk of Zwitserland verzenden?
Bestel gerust in een van onze NEWSHA online winkels:
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met het trackingnummer. Hiermee kun je precies volgen waar je pakket zich bevindt.
Retour & Klacht
We willen je producten van de hoogste kwaliteit bieden. Als je het gevoel hebt dat de artikelen die je in onze online winkel hebt besteld niet aan deze eisen voldoen, kun je ze eenvoudig terugsturen – wij zullen je dan het bedrag terugbetalen.
Als je slechts een deel van je bestelling wilt retourneren, voeg dan je bestelbevestiging met het bestelnummer toe en markeer daarop de producten die je terugstuurt.
Als je de producten in een NEWSHA Salon hebt gekocht, vragen we je deze direct daar terug te brengen, omdat elke salon zijn eigen retourbeleid heeft. Om deze reden kunnen producten die in de salon zijn gekocht niet naar ons worden teruggestuurd.
Bewaar je bon en de zendingstracking van de retourzending goed.
Als je de producten in een NEWSHA-salon hebt gekocht, vragen wij je deze daar te retourneren, omdat elke winkel zijn eigen retourbeleid heeft. Om deze reden kunnen aankopen die in een salon zijn gedaan niet door ons worden geretourneerd. Bewaar je bonnen en trackinginformatie van de geretourneerde goederen goed.
Advies & Producten
Die ingrediënten vind je op de productpagina van het betreffende product. Als je meer gedetailleerde informatie over de ingrediënten van onze producten wilt of een specifieke vraag hebt, neem dan gerust contact met ons op via e-mail. happycustomer@newsha.com.
De ingrediënten van onze producten kunnen variëren afhankelijk van de beschikbaarheid. We passen momenteel ons ontwerp en deels ook de formules aan (om een hoogwaardige productprestatie te blijven garanderen en te voldoen aan alle Europese cosmeticanormen) stap voor stap. Wees niet verbaasd als je producten ontvangt waarvan het ontwerp mogelijk al is gewijzigd.
Omdat het NEWSHA productassortiment exclusief voor kappers is, kunnen we helaas geen productmonsters versturen. Uitzonderingen zijn speciale acties waarbij we onze klanten exclusieve aanbiedingen aanbieden om onze producten te testen in combinatie met een aankoop.
Over het algemeen laten we de beslissing aan jou over of je onze producten tijdens de zwangerschap/borstvoeding wilt gebruiken. Al onze producten zijn echter uiteraard grondig onderzocht door onze partnerinstituten en als onschadelijk beoordeeld.
Bij de ontwikkeling van onze producten maken we gebruik van beproefde ingrediënten die al in meerdere langetermijnstudies zijn getest. We hebben zelf geen langetermijnstudie uitgevoerd.
Persoonlijk contact
Bij alle vragen die je na aan het hart liggen, staan wij je met raad en daad terzijde!
Hier kom je op de contactpagina.
